Компьютер включается, но изображение отсутствует: поиск и устранение проблем с дисплеем
Определение проблем с дисплеем
Проблемы с дисплеем или видео на мониторах могут иметь различные причины, включая устаревание драйверов, неправильную конфигурацию дисплея или неисправность оборудования. Распознавание признаков проблемы — первый шаг к нахождению решения.
Общие признаки проблем
- Мерцание или искажение экрана
- Отсутствие изображения или черный экран
- Размывание, пикселизация или растягивание изображений
- Неправильное отображение цветов или применение некорректного уровня яркости
- Разрыв или зависание экрана во время игры
- Длительная задержка ввода или отсутствие реакции элементов управления
- Наличие битых пикселей или мелких точек, которые не реагируют на ввод
- Windows не обнаруживает монитор
- HDR не работает в поддерживаемых играх
Определив конкретные признаки основной проблемы, вы сможете эффективно устранить ее.
Действительно ли проблема связана с монитором?
Прежде чем приступать к устранению проблемы, следует проверить, связана ли проблема с монитором или же у нее другие причины, такие как неполадки с питанием или запуском.
Включается ли компьютер?
- Светится ли какой-либо из индикаторов (кнопка питания, индикатор состояния жесткого диска)? Если нет, может иметь место проблема с питанием.
- Слышен ли шум вентилятора или жесткого диска? Если нет, возможно, компьютер не включается.
- При подозрении на проблему с питанием ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с питанием.
Выполняет ли компьютер процедуру POST?
- Отображается ли при запуске логотип Dell? Пустой экран может указывать на проблему с процедурой POST или с запуском.
- Следите за звуковыми сигналами или кодами индикаторов, которые могут свидетельствовать о сбоях оборудования.
- Ознакомьтесь с нашим руководством по устранению ошибок POST и сбоев при запуске.
Загружается ли Windows?
- Если отображается экран загрузки Windows, но после этого ничего не происходит, возможно, проблема не связана с монитором.
- Если загрузить Windows не удается, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с загрузкой.
Эти вопросы позволяют установить, вызвана ли проблема неполадкой монитора или другой причиной. После исключения других причин выполните действия, описанные в этой статье, для устранения проблем с монитором.
Как устранить распространенные проблемы с монитором
Если у вас возникли проблемы с монитором Dell или Alienware, эти инструкции помогут вам эффективно диагностировать и устранить самые распространенные из них. Начнем!
Аппаратный сброс
Начнем с выполнения аппаратного сброса. Это поможет удалить временные параметры, которые могут вызывать проблему с дисплеем. Чтобы осуществить аппаратный сброс компьютера, выполните следующие действия.
- Выключите компьютер.
- Отсоедините кабель питания от компьютера.
- Отсоедините все периферийные устройства, такие как внешние накопители, принтеры (кроме клавиатуры и мыши).
- Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение 15–20 секунд.
- Снова подсоедините кабели питания и включите компьютер.
Проверьте, решена ли проблема с дисплеем. Если нет, перейдите к следующему шагу.
Проверка физических подключений
Давайте проверим надежность всех физических подключений. Ослабление контакта или повреждение кабелей может вызывать проблемы с дисплеем.
- Выключите монитор и компьютер.
- Убедитесь, что монитор подключен к работающей розетке сети питания.
- Проверьте соединение между монитором и компьютером. Убедитесь, что оба разъема кабеля (HDMI, DisplayPort или USB-C) надежно подключены.
- По возможности замените кабель питания или видеокабель, чтобы исключить сбой соединения.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Настройка параметров монитора
Иногда проблемы с дисплеем могут возникать из-за неправильных параметров монитора. Давайте выполним проверку.
- Убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала (HDMI, DisplayPort и т. д.).
- Используйте встроенные кнопки или джойстик монитора для регулировки параметров яркости и контрастности.
Проверка монитора с помощью другого компьютера
Чтобы проверить, связана ли проблема с монитором или графической платой, можно подключить монитор к другому компьютеру.
- Подключите монитор к другому компьютеру с помощью совместимого кабеля (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt и т. д.).
- Включите монитор и компьютер.
- Проверьте, правильно ли монитор выводит изображение. Если монитор работает, скорее всего, проблема связана с графической платой компьютера. Если монитор по-прежнему не работает, запустите самопроверку монитора (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 10).
Обновление графических драйверов и BIOS
Устаревшие или поврежденные драйверы часто вызывают проблемы, связанные с дисплеем, такие как неправильное отображение цветов, искажение, сбой HDR, размывание или пикселизация экрана. BIOS контролирует функции оборудования, включая встроенные порты дисплея. SupportAssist — автоматизированный инструмент Dell, который сканирует систему Windows на наличие обновлений драйверов и микропрограммы и скачивает и устанавливает их.
- Найдите SupportAssist в меню Пуск и откройте это приложение.
- На вкладке Home выберите Update software.
- Нажмите Start, чтобы проверить наличие обновлений BIOS и драйверов.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку и перезагрузить компьютер при появлении соответствующего запроса.
Если приложение SupportAssist не установлено, ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов, чтобы узнать об альтернативных способах скачивания и установки драйверов Dell.
Если проблема с дисплеем сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Проверка наличия обновлений программного обеспечения
Регулярно обновляйте операционную систему и приложения, чтобы пользоваться исправлениями ошибок и улучшениями производительности. Для установки обновлений Windows выполните следующие действия.
- Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows, затем нажмите Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления. Откройте параметры Центра обновления Windows.
Если проблема с монитором по-прежнему сохраняется, попробуйте выполнить дополнительные действия для устранения проблем с дисплеем.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о проблемах с мониторами Dell и Alienware.
1. Что делать, если монитор не включается?
- Если монитор не включается, проблема может быть связана с розеткой сети питания, кабелем или самим монитором. Ниже описаны некоторые действия по устранению неполадок.
- Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к компьютеру и розетке сети питания.
- Подключите монитор к другой розетке сети питания, чтобы исключить проблемы с розеткой.
- Для устранения проблем, связанных с питанием, отсоедините монитор, подождите несколько минут, а затем вновь подсоедините монитор.
- Попробуйте использовать кабель питания компьютера, чтобы проверить, исправен ли кабель монитора.
2. Что делать, если на мониторе отображается сообщение «No Signal» или «Input Not Found»?
- Эта проблема может возникать из-за проблем с подключением или графической платой. Ниже описаны некоторые действия по устранению неполадок.
- Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор с компьютером, надежно подключен. По возможности используйте другой кабель или порт, чтобы исключить сбой соединения.
- Убедитесь, что в меню монитора выбран правильный источник входного сигнала.
- Убедитесь, что компьютер не находится в спящем режиме. Переместите мышь, нажмите любую клавишу на клавиатуре или нажмите кнопку питания, чтобы вывести компьютер из спящего режима.
- На ноутбуке нажмите клавишу Windows + P и выберите Дублировать или Расширить для переключения в режим внешнего дисплея.
3. Что делать, если экран мерцает?
- Экран может мерцать из-за неправильной частоты обновления, неплотного подключения кабеля или устаревания драйверов.
- Убедитесь, что кабель, соединяющий монитор с компьютером, надежно подключен.
- Выберите Пуск > Параметры > Система > Дисплей и настройте частоту обновления. Для большинства мониторов оптимальная частота обновления составляет 60 Гц, однако мониторы высокого класса поддерживают более высокую частоту обновления, особенно для игр.
- Проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS.
4. Что делать, если на мониторе отображаются странные цвета, изображение выглядит размытым или слишком насыщенным?
- Цвета могут искажаться из-за использования кабелей низкого качества, неплотного подключения кабелей или устаревания драйверов.
- Используйте видеокабель, предоставленный компанией Dell. По возможности проверьте работу дисплея с использованием другого кабеля.
- Убедитесь, что кабель надежно подключен к монитору и компьютеру.
- Проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS для обеспечения точной цветопередачи.
- Восстановите заводские параметры монитора по умолчанию, чтобы устранить проблемы с цветопередачей.
5. Можно ли устранить присутствующие на мониторе горизонтальные или вертикальные полосы?
- Полосы на экране могут отвлекать внимание и обычно возникают из-за повреждения или неплотного подключения кабелей или аппаратных проблем с монитором.
- Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор с компьютером, надежно подключен.
- Проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS.
- Подключите монитор к другому компьютеру, чтобы определить, связана ли проблема с монитором или с исходным компьютером.
- Проверьте, отображаются ли полосы в режиме самопроверки (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 14). Если да, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в зависимости от состояния гарантии на монитор.
6. Как исправить битые или застрявшие пиксели на мониторе?
- Битые или застрявшие пиксели — крошечные точки на экране, которые не отображают нужный цвет, что приводит к появлению заметных пятен. Битые пиксели, как правило, черные, а застрявшие пиксели могут быть белыми, красными, зелеными или синими.
- Для устранения проблем, связанных с питанием, отсоедините кабель питания монитора, подождите несколько минут, а затем вновь подсоедините кабель.
- Проверьте, отображаются ли битые или застрявшие пиксели в режиме самопроверки (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 14). Если да, проблема может быть связана с оборудованием. См. рекомендации Dell по поводу пикселей.
7. Как увеличить размер шрифтов и значков на мониторе?
- Если шрифты и значки отображаются слишком мелко, можно настроить разрешение экрана и параметры масштабирования в Windows. Узнайте, как изменить параметры дисплея для увеличения всех отображаемых элементов.
8. Можно ли использовать монитор с несколькими устройствами?
- Да, большинство современных мониторов Dell и Alienware поддерживает несколько видеовходов.
- Переключайте входы в зависимости от устройства, которое вы хотите использовать.
- Кроме того, некоторые мониторы поддерживают функцию «картинка в картинке» (PiP) или «картинка рядом» (PbP). Подробные сведения см. в руководстве пользователя монитора.
9. Как сбросить параметры монитора?
- Чтобы восстановить заводские параметры монитора, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопки или джойстик монитора для входа в экранное меню (OSD).
- Используйте кнопки или джойстик для навигации по параметрам экранного меню.
- Найдите в меню параметр сброса.
- Выберите параметр сброса и подтвердите выбор восстановления заводских параметров монитора.
10. Как запустить самопроверку монитора?
- В мониторы Dell и Alienware встроена функция самопроверки, которая используется для проверки правильности работы монитора.
- Выключите монитор.
- Отсоедините видеокабель от монитора.
- Включите монитор. Если отображается экран самопроверки, монитор работает правильно. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
11. Что делать, если монитор перегревается?
- Перегрев может повлиять на работу и срок службы монитора. Ниже приведено несколько советов по предотвращению перегрева.
- Держите монитор в хорошо проветриваемой зоне для обеспечения достаточного потока воздуха.
- Пыль может накапливаться и блокировать поток воздуха. Периодически очищайте вентиляционные отверстия монитора с помощью баллона со сжатым воздухом.
- Прямой солнечный свет может вызывать перегрев монитора. По возможности держите монитор подальше от окон.
12. Какой выходной порт видео следует использовать для подключения монитора к компьютеру?
- Если компьютер оснащен выделенной графической платой, используйте ее порты (разъем b на изображении). Как правило, они находятся в нижней части задней панели. В противном случае используйте порты встроенной графической платы (разъем a), обычно расположенные наверху.
13. Как узнать, нуждается ли графическая плата в замене?
- Если проблемы с дисплеем возникают даже в том случае, если монитор работает исправно, или проверка оборудования (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 14) завершается сбоем, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в зависимости от состояния гарантии на компьютер.
14. Как запустить диагностическую проверку графической платы?
- Ноутбуки Dell поставляются с приложением SupportAssist для сканирования компьютера на предмет неполадок, связанных с оборудованием, включая проблемы с графической платой.
- Перейдите в раздел проверки графической платы в SupportAssist. Если приложение SupportAssist не установлено, при необходимости следуйте указаниям по его установке.
- По завершении диагностической проверки SupportAssist отобразит результаты.
- Если обнаружена проблема с оборудованием, вам может быть предложено обновить драйверы или обратиться в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
15. Как обновить драйверы монитора?
- Поскольку мониторы используют технологию Plug and Play, операционная система автоматически обнаруживает и устанавливает необходимые драйверы сразу после загрузки компьютера.
16. Что делать, если ни один из указанных шагов по поиску и устранению неполадок не помог устранить проблему?
- Дополнительные действия по устранению неисправностей. Можно выполнить дополнительные действия по поиску и устранению проблем с монитором.
- Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell, чтобы получить помощь от других пользователей.
